¿Problemas para Acceder o Registrarte? Tu DNS Privado Podría Ser la Razón (y cómo solucionarlo)

Imagina esta situación: estás emocionado por adentrarte en el mundo de las criptomonedas con Bitnovo, empiezas el proceso de registro, llenas tus datos, pero la página no carga bien, te da un error inesperado o simplemente no avanza. Puede ser increíblemente frustrante, ¡especialmente cuando parece que todo está correcto!

En muchos casos, el problema no es Bitnovo ni tu conexión a Internet, sino algo que a menudo pasa desapercibido en tu configuración: el DNS Privado.

¿Qué es un DNS Privado y Por Qué lo Usas? (El "Guardián de Internet")

Para entenderlo fácilmente, piensa en el DNS (Sistema de Nombres de Dominio) como el "listín telefónico" de Internet. Cuando escribes "bitnovo.com" en tu navegador, el DNS se encarga de traducir ese nombre amigable a la dirección IP real (un número) del servidor de Bitnovo, para que tu ordenador sepa dónde ir.

Un DNS Privado (como los que ofrecen servicios como AdGuard DNS o algunas configuraciones de Cloudflare DNS con filtros) va un paso más allá. Son como un "guardián" o "filtro" extra que tienes en tu conexión a Internet. Su misión principal es bloquear la publicidad, los rastreadores (trackers) y, a veces, incluso sitios maliciosos, antes de que lleguen a tu navegador. Son geniales para proteger tu privacidad y mejorar tu velocidad de navegación.

El Dilema: Cuando la Privacidad Choca con el Registro de Seguridad

El problema surge cuando esa protección es "demasiado buena". Los procesos de registro, verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude en plataformas financieras como Bitnovo son muy complejos. No solo cargan la página, sino que también pueden necesitar comunicarse con servicios externos legítimos y seguros (por ejemplo, para verificar tu identidad, tu ubicación o para asegurar la validez de tus datos).

Tu DNS privado, al ser un "guardián" muy estricto, a veces bloquea por error algunas de esas comunicaciones o scripts necesarios, confundiéndolos con publicidad o rastreadores. Esto impide que nuestra plataforma pueda funcionar correctamente en ese momento para completar tu registro o verificación.

Es importante entender que esto no es un problema de Bitnovo, sino un bloqueo generado por tu propia configuración de DNS que interrumpe un flujo de información necesario.

La Solución Sencilla: Ajusta Temporalmente tu DNS para un Registro Fluido

La buena noticia es que solucionar esto es fácil. Para registrarte exitosamente en Bitnovo, te recomendamos desactivar temporalmente tu DNS privado o cambiarlo a un DNS público estándar mientras completas el registro.

Si usas una App de DNS Privado (como AdGuard VPN o similar):

• Simplemente desactiva temporalmente el "Bloqueo de DNS Privado" o la función de filtrado desde la propia aplicación.

Si lo tienes configurado en tu Dispositivo (ordenador o móvil):

• En Windows:
  1. Ve a "Configuración" > "Red e Internet".
  2. Haz clic en "Cambiar opciones del adaptador" (en "Configuración avanzada de red").
  3. Haz clic derecho en tu conexión activa (normalmente "Wi-Fi" o "Ethernet") y selecciona "Propiedades".
  4. Busca y selecciona "Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)" y haz clic en "Propiedades".
  5. Asegúrate de que esté marcada la opción "Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente". Opcionalmente, puedes usar un DNS público muy común como Google DNS (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare DNS (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
• En macOS:
  1. Ve a "Preferencias del Sistema" (o "Ajustes del Sistema") > "Red".
  2. Selecciona tu conexión activa (Wi-Fi o Ethernet) y haz clic en "Avanzado...".
  3. En la pestaña "DNS", elimina cualquier DNS privado que hayas añadido y asegúrate de que la lista de servidores DNS esté vacía o contenga los valores predeterminados de tu proveedor de internet.
• En Móvil (Android/iOS):
  • Generalmente, puedes encontrar la opción en la configuración de "Red e Internet" o en la configuración de tu conexión Wi-Fi, dentro de las "Opciones avanzadas" o la sección de "DNS privado". Cambia esta configuración a "Automático" o "Ninguno".

¡Importante! Después de realizar el cambio de DNS, es crucial que reinicies tu navegador o incluso tu dispositivo para que los cambios surtan efecto. Luego, intenta el registro en Bitnovo nuevamente. Una vez que hayas completado tu registro, puedes volver a activar tu DNS privado si así lo deseas.

Un Consejo Adicional: Atención a VPNs y Proxies

Similar a los DNS privados, el uso de Redes Privadas Virtuales (VPNs) o servidores proxy también puede, en ocasiones, generar conflictos con los procesos de seguridad de registro. Si estás usando uno, también es recomendable desactivarlo temporalmente durante el proceso de registro.

En Bitnovo, queremos que tu experiencia sea lo más sencilla y segura posible. Este es un pequeño ajuste técnico que, una vez comprendido, te permitirá acceder sin problemas al emocionante universo de las criptomonedas con nosotros.