In questa situazione, è possibile che qualcuno abbia creato un account fraudolento su Bitnovo e abbia effettuato una transazione utilizzando la tua carta. È probabile che la tua carta bancaria sia stata compromessa e utilizzata da qualcun altro per acquistare criptovalute.
Purtroppo, se la transazione è già stata inviata, non è possibile annullarla o effettuare un rimborso. Ciò è dovuto alla natura irreversibile delle transazioni di criptovalute.
Per consentirci di indagare ulteriormente sul tuo caso, è importante che contatti il nostro centro di assistenza clienti. Ti chiederemo di fornire i primi sei e gli ultimi quattro cifre del numero di carta utilizzato per il pagamento, il tuo nome completo e la data e l'ora della transazione.
Ti consigliamo vivamente di contattare immediatamente la tua banca e di annullare la carta.