Se vedi un addebito di Bitnovo che non riconosci, contatta immediatamente la tua banca per cancellare la carta e contestare l’addebito. Inoltre, informa Bitnovo fornendo i primi sei e gli ultimi quattro numeri della carta, il tuo nome completo, la data e l’ora approssimativa della transazione e qualsiasi altro dettaglio rilevante affinché possano indagare. Agire rapidamente è fondamentale per proteggere le tue finanze.
È importante che tu tenga presente che le transazioni di criptovalute sono irreversibili. Se l'acquisto è già stato elaborato e le criptovalute sono state inviate, purtroppo Bitnovo non può annullare l'operazione né effettuare un rimborso. Una volta che i fondi lasciano la nostra piattaforma e vengono confermati sulla blockchain, non abbiamo più alcun controllo su di essi.
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