Je n'ai pas entendu parler de Bitnovo et il y a une dépense sur ma carte

Dans cette situation, il est possible que quelqu'un ait créé un compte frauduleux sur Bitnovo et effectué une transaction avec votre carte. Il est probable que votre carte bancaire ait été compromise et utilisée par quelqu'un d'autre pour acquérir des cryptomonnaies.

Malheureusement, si la transaction a déjà été envoyée, il n'est pas possible de l'annuler ou de procéder à un remboursement. Cela est dû à la nature irréversible des transactions de cryptomonnaie.

Pour nous permettre d'enquêter plus en détail sur votre cas, il est important que vous contactiez notre centre d'assistance clientèle. Nous vous demanderons de fournir les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de carte utilisé pour le paiement, votre nom complet et la date ainsi que l'heure de la transaction.

Nous vous recommandons vivement de contacter immédiatement votre banque et d'annuler la carte.