Raisons courantes de rejet des documents de vérification.

Vérification d'identité :

• La validité de votre document d'identification a expiré.
• Nous ne pouvons pas accepter ce type de document d'identification : Seules les cartes d'identité et les passeports sont considérés comme valides. Les autres formats, tels que les permis de conduire, ne seront en aucun cas acceptés.
• Votre document d'identification va bientôt expirer : Il est essentiel qu'il y ait un minimum de 30 jours entre la date à laquelle vous soumettez le document et sa date d'expiration.
• Dommages ou usure sur la pièce d'identité : Si le document d'identification est endommagé ou montre des signes d'usure, il ne sera pas accepté comme valide.
• Images peu claires : Assurez-vous que les images sont nettes et que les quatre bords du document sont visibles. Tout type de reflet ou de flou peut entraîner un rejet automatique par le système.

Vérification de l'adresse :

• Incohérence entre le nom sur le document et le compte : Nous ne pouvons valider que les documents portant votre nom. Les documents appartenant à votre conjoint ou à d'autres membres de la famille seront rejetés.
• L'image est une capture d'écran : Les captures d'écran ou les photographies d'un écran d'ordinateur ou de mobile montrant le document ne peuvent pas être considérées comme valides.
• Disparité d'adresse avec le compte : La preuve d'adresse doit refléter la même adresse que celle que vous avez enregistrée. L'adresse enregistrée doit être identique à celle que vous avez fournie lors de votre première commande.
• Âge du document ou absence de date d'émission : Le document doit avoir été émis au cours des trois derniers mois pour être validé. Un document sans date d'émission ne sera pas accepté.
• Type de document inacceptable : Les factures d'électricité, relevés bancaires ou relevés de carte de crédit, factures fiscales (datées des trois derniers mois), et autres documents ou certificats de résidence émis par le gouvernement sont acceptés. Les factures de téléphone portable ou d'internet, les reçus d'achat et autres types de factures ne peuvent pas être validés.

Vérification de la source des fonds :

• L'image est une capture d'écran : Présenter des captures d'écran ou des photographies d'un écran d'ordinateur ou de dispositif mobile montrant le document n'est pas valide.
• Absence d'indication de revenu/source de fonds dans le document : Les relevés bancaires présentés doivent montrer des dépôts correspondant à un salaire, une pension ou d'autres sources de fonds pertinents. De plus, la description des dépôts devrait détailler le type de revenu, tel que salaire, pension, héritage, etc.

Pour des informations détaillées sur les exigences, veuillez vous référer à la section "Comment puis-je vérifier l'origine de mes fonds?".