Razones comunes de rechazo de documentos de verificación.

Verificación de Identidad:

• La vigencia de tu documento de identidad ha expirado.
• No es posible aceptar este tipo de documento de identidad: Únicamente se consideran válidos los documentos de identidad y los pasaportes. Otros formatos, como las licencias de conducir, no serán aceptados en ningún caso.
• Tu documento de identidad vencerá en breve: Es esencial que exista un lapso de al menos 30 días entre la fecha en que envíes el documento y la fecha de vencimiento del mismo.
• Daño o desgaste en el ID: Si el documento de identidad está dañado o muestra signos de desgaste, no será aceptado como válido.
• Las imágenes presentan falta de nitidez: Asegúrate de que las imágenes sean claras y que los cuatro bordes del documento estén visibles. Cualquier tipo de reflejo o borrosidad podría resultar en un rechazo automático por parte del sistema.

Verificación de Prueba de Domicilio:

• Inconsistencia entre el nombre del documento y la cuenta: Solamente podemos validar documentos que lleven tu nombre. Los documentos pertenecientes a tu cónyuge u otros miembros familiares serán descartados.
• La imagen es una captura de pantalla: No se pueden considerar válidas las capturas de pantalla ni las fotografías de una pantalla de ordenador o móvil que muestren el documento.
• Divergencia en la dirección frente a la cuenta: El comprobante de domicilio debe reflejar la misma dirección que tienes registrada. La dirección registrada tiene que ser idéntica a la que proporcionaste al realizar tu primer pedido.
• Antigüedad del documento o carencia de fecha de emisión: Es necesario que el documento sea emitido en los tres meses previos para poder validarlo. Un documento que carezca de fecha de emisión no será aceptado.
• Tipo de documento no aceptado: Se aceptan facturas de servicios públicos, extractos bancarios o de tarjetas de crédito, facturas fiscales (con fecha de los últimos tres meses) y otros documentos o certificados residenciales otorgados por el gobierno. No es posible validar facturas de telefonía móvil o internet, recibos de compra u otros tipos de facturas.

Verificación de Origen de Fondos:

• La imagen es una captura de pantalla: No es válido presentar capturas de pantalla ni fotografías de una pantalla o dispositivo móvil que muestre el documento.
• Ausencia de indicación de ingresos/origen de fondos en el documento: Los estados bancarios presentados deben mostrar los depósitos correspondientes al salario, pensión u otras fuentes relevantes de fondos. Además, la descripción de los depósitos debe detallar el tipo de ingreso, como salario, pensión, herencia, etc.

Para obtener información detallada sobre los requisitos, consulta la sección "¿Cómo puedo verificar el origen de mis fondos?"